公司简介

公司简介重庆啄木鸟网络科技有限公司，注册资金 2500 万、创始 1995 年、公司总部位于“山城”重庆，目前开设分公司和服务站北京、上海、广州、深圳、天津、济南等 200 多个分公司和服务站，员工近 4000 员，啄木鸟以家庭维修为主营业务方向，提供家电维修保养、家电回收置换、管道疏通、水电安装、开锁、沙发翻新、门窗修复、房屋修缮的全国连锁直营家庭服务公司。经过 20 多年的风雨历程，啄木鸟一直秉承以用户需求为核心，提供*的服务服务体验，目前已经服务全国数百万个家庭、企业用户、同时也赢得了众多用户的信赖和好评，树立了“家电修得好、就找啄木鸟”的良好口碑，2014 年公司斥资数百万建立全国统一呼叫中心，标准化服务管理系统、基于移动互联网的服务流转体系。20 年来，公司先后被政府各级职能部门授予“全国优秀家电服务商”“、家电维修诚信创*进单位”，“中国家电维修协会理事单位“、”会长单位”、“社区商业示范 ”等荣誉称号，与中国联通、中国移动、中国电信、百度、京东、58、赶集、美团、点评、长城物业、中海物业、碧桂园、恒大地产、时代物业、保利地产、金科物业、国家电网、蚂蚁物流等国内知名企业建立了长久稳定的业务合作关系。如今，团结、诚信、敬业、奋斗的啄木鸟人，将在专业化、差异化、精细化的轨道上稳健、持续的前行，将*好的服务带给*需要的消费者，我们正在努力，我们愿与合作的企事业单位、客户共创双赢！让我们啄木鸟成为行业受尊重的企业、成为消费者信赖的品牌、成为同行业向往的企业。济南啄木鸟电器有限公司成立于 2015 年是总公司重庆啄木鸟网络科技有限公司在山东地区*分公司，一致专注于空调、电视、投影、洗衣机、冰箱、热水器、微波炉、消毒柜、油烟机、煤气灶、饮水机等家用及商用空调、油烟机电器维修服务事业，企业围绕实施“管理科学化，服务规范化、注重用户感知”战略，荣获 2016 全国优秀家电服务商、济南一级维修资质。管理科学化：我们在维修店铺模式的基础上不断更新，采取信息系统与呼叫中心坐席、 维修师傅手机、电脑形成信息互联互动，绩效管理，自动结算，网上银行，统计，通知，培训，考试等。服务规范化：以啄木鸟 8 项服务道具和上门 18 步为参照标准。维修师傅入职前通过严格专业技术把关，还要进行文化制度培训、考核后上岗，不仅统一服装、证照、工具箱（袋）、单据等，而且统一作业流程、服务规范、收费标准等行为规范。收费合理化：在科学的管理下，有专门的材料库，信息网络化使公司更加有优势，明码实价，杜绝乱收费现象、每个用户单独建档案管理。啄木鸟数据观；“三低三高”满意度、成功率、岗标率。展望未来，每位修师傅将肩负“为家电维修行业规范化而努力”使命，奉承“整合社会资源 合作共赢 满足顾客需求 至真至诚”核心价值观，全力开创“中国家用电器维修服务优秀品牌”。1、企业使命：为家电维修行业规范化而努力。2、企业愿景：创中国家用电器维修服务优秀品牌。3、核心价值观：整合社会资源 合作共赢满足顾客需求至真至诚。4、服务目标：完美服务。服务是啄木鸟 的产品，顾客的满意是啄木鸟服务的*目标。5、“三化”战略：管理科学化、服务规范化、收费合理化。服务项目：1、电器维修类1、空调机维修：分体式、立柜式、吸顶式、家用及商用中央空调，维修、清洗、加氟、安装、拆卸、移机；2、电视机维修：液晶、等离子、LED、背投、大屏幕显像管等电视维修；3、投影机维修：LCD、DLP、D-ILA、SRGB 投影维修；4、洗衣机维修：波轮式、滚筒式、搅拌式洗衣机维修及清洗；5、电冰箱维修：电冰箱、制冰机、冷库及各项制冷设备维修及清洗；6、热水器维修：燃气式、电热式、太阳能热水器安装及维修；7、油烟机维修：中式、欧式、侧吸式油烟机维修及清洗；8、燃气灶维修：单眼灶、双眼灶、多眼灶维修；9、小家电维修：微波炉、电饭煲、饮水机、吸尘器、烧水器、电磁炉、等维修；（小家电送公司免费，如需更换配件请自备或购买。）10、音响维修：高档 CD、DVD、功放机等维修；11、电脑维修：笔记本、台式电脑维修清洗；2、家政服务类服务项目：保姆、保洁、月嫂、搬家、开锁等服务

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