公司简介

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，2010年8月18日，中国光大银行A股成功上市；2013年12月20日，中国光大银行H股成功上市。目前，中国光大银行在全国29个省（自治区）、直辖市的91个主要经济中心城市设有37家一级分行，拥有各级分支机构853家，员工超过36000人，在英国《银行家》杂志2014年发布的“世界1000家大银行排名中，中国光大银行位列第59位。 中国光大银行信用卡中心成立于2003年底，是中国光大银行*个事业部建制部门。截止2010年10月，中国光大银行信用卡发卡总量已突破800万张，发行40余款个性鲜明的信用卡产品，涉及文化、公益、运动、时尚、家庭等不同领域，为全国500余万持卡人提供了贴心周到的信用卡服务，获得社会各界各类奖项共计60余次，稳居国内同行业第二梯队前列。 一、信用卡中心的共同价值观：感恩，创新，共赢 感恩：对客户，对同事，对企业，对亲友，对社会，甚至对竞争对手常怀感恩之心，因为他们给了我们永远奋进的理由，这是我们共同价值观的前提所在。 创新：通过理念创新、流程创新、渠道创新、服务创新，永葆业务进步不竭动力，这是我们共同价值观的核心竞争力所在。 共赢：实现员工价值、客户价值和股东价值的共赢，是我们共同价值观的目标所在。 二、信用卡中心的经营理念：规模、质量、效益协调发展 规模、质量、效益是信用卡中心经营的三大支柱，三大支柱缺一不可，必须协调共同发展。规模指我行信用卡必须拥有一定市场占有率，这是我们信用卡事业发展的前提；质量指我行信用卡事业的发展必须走有内涵发展之路，这样才能走得更远；效益指信用卡事业发展的目的是要获取经济、社会等综合收益，这是信用卡中心作为中国光大银行的有机组成部门，赖以存在的基石。 三、信用卡中心的工作作风：决策民主，执行坚决，高效勤勉，勇于负责 决策民主：领导层在决策过程中充分发扬民主，在广泛听取各方和员工意见基础上，完成决策。 执行坚决：一旦决策，执行层对领导交办的任务必须深刻领会、克服万难，务求在规定时间内完成领导交办的工作。 高效勤勉：以快速运转的工作效率、勤勉努力的工作态度迎接并完成日常工作项目。讲奉献，求实效。 勇于负责：对自己职责范围内的工作做到敢担当，有作为。 四、信用卡中心管理团队和员工的使命：为客户提供优质服务，为股东提供丰厚回报，为员工提供发展机遇。 客户、股东、员工，是我们信用卡事业服务的三大主体。通俗的说，“客户”是信用卡事业发展的关键；“股东”是信用卡事业发展的核心；“员工”是信用卡事业发展的基础。对客户的服务，意味着信用卡从产品到服务的一切环节需以客户为中心，为客户创造更多价值，才能吸引更多优质客户。对股东的服务，意味着信用卡事业的发展必须确保盈利，确保为股东提供丰厚回报，这样才能给他们以继续出资的理由。对员工的服务，意味着信用卡中心要为员工提供职业发展广阔空间与晋升平台，让员工享受到信用卡中心发展的成果，因为员工是信用卡中心持续发展的基础与内在动力。 五、信用卡中心管理团队和员工的信念：只要思想不滑坡，办法总比困难多 信用卡事业是一项面临众多挑战、异常艰辛的工作，我们必须做好充分的思想准备。面对困难，精神上一定要具备顽强的意志和必胜的信念，思想上毫不松懈，以坚忍不拔的毅力，乐观向上的积极态度，寻求解决问题的方法，朝着目标奋勇前进，不到*后一刻，绝不轻言放弃。

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